L’essentiel Après un sinistre, l’expert mandaté par votre assureur ne dit pas toujours le dernier mot. Si son évaluation vous semble trop basse ou ses conclusions contestables, vous pouvez demander une expertise contradictoire : un second avis, à vos frais ou partiellement pris en charge selon votre contrat. Ce guide vous explique quand la déclencher, … Read more
L’essentiel Le Médiateur de l’assurance est un recours gratuit et indépendant que vous pouvez saisir lorsqu’un litige avec votre assureur n’a pas trouvé de solution en interne. Ce guide vous explique dans quel ordre agir, quels documents préparer, et combien de temps compter pour obtenir un avis — sans que vous ayez besoin d’avocat ni … Read more
L’essentiel Un refus de paiement de la part de votre assureur n’est jamais définitif : vous disposez de recours structurés, du service réclamation jusqu’au Médiateur de l’assurance, et parfois jusqu’au juge. Ce guide vous donne la méthode pour comprendre le motif du refus, vérifier s’il est fondé au regard de votre contrat, et engager une … Read more
L’essentiel Un dégât des eaux ne s’indemnise jamais du jour au lendemain : entre la déclaration, l’expertise et le versement, il faut compter plusieurs semaines à plusieurs mois selon la complexité du sinistre. Ce guide vous donne les délais réalistes à chaque étape, les documents à préparer pour ne pas ralentir votre dossier, et les … Read more
L’essentiel Ce guide vous explique comment fonctionne la franchise catastrophe naturelle (le montant qui reste toujours à votre charge après une inondation, une sécheresse ou un mouvement de terrain reconnu comme catastrophe naturelle), comment déclarer un sinistre dans les délais légaux, et comment éviter les pièges qui réduisent votre indemnisation. À la fin de cette … Read more
L’essentiel Un refus d’indemnisation après un sinistre habitation n’est jamais une fatalité : dans une majorité de cas, il repose sur un motif contractuel précis (exclusion, plafond, déclaration incomplète) qu’il est possible de vérifier, de contester, ou d’anticiper pour le prochain contrat. Ce guide vous donne la méthode pour comprendre le motif de refus, réunir … Read more
L’essentiel Après un dégât des eaux, un incendie ou un cambriolage, votre assureur ne vous rembourse presque jamais la valeur d’achat de vos biens : il applique un coefficient de vétusté qui réduit l’indemnisation en fonction de l’âge et de l’usure. Ce guide vous explique comment ce calcul fonctionne, comment vérifier ce que prévoit réellement … Read more
L’essentiel Après ce guide, vous saurez identifier si votre dégât des eaux relève de la convention IRSI, quelles étapes suivre pour déclarer le sinistre sans perdre de droits, et quels pièges évitent une franchise qui grignote toute l’indemnisation. Vous saurez aussi à qui vous adresser — syndic, assureur, expert — selon le montant des dommages. … Read more
L’essentiel Un vol dans une voiture — autoradio, sac, ordinateur, bagages laissés sur la banquette — n’est presque jamais couvert par la garantie vol de votre contrat auto. Ce guide vous explique qui prend en charge quoi (assurance auto vs assurance habitation), les délais à respecter pour ne pas perdre vos droits, et les documents … Read more
L’essentiel Ce guide vous explique comment agir concrètement si votre maison présente des fissures liées à la sécheresse : quelle garantie mobiliser, quel délai respecter, quels documents rassembler et comment éviter le piège n° 1 — croire que l’assurance habitation classique suffit. À la fin, vous saurez déclarer un sinistre sécheresse fissures maison assurance dans … Read more