L’essentiel Une rayure sur votre voiture garée sur un parking peut relever de plusieurs situations très différentes : un tiers identifié responsable, un délit de fuite, ou un dommage dont l’origine reste inconnue. Ce guide vous explique comment réagir sur place, quand déclarer le sinistre à votre assureur, et comment éviter qu’une simple rayure ne … Read more
L’essentiel Une rayure sur la carrosserie n’est pas toujours prise en charge par votre assurance auto, et la déclarer n’est pas toujours la bonne décision. Ce guide vous explique comment identifier si vous êtes couvert, comment agir sans faire monter votre bonus-malus inutilement, et comment éviter les pièges de la franchise qui annule tout intérêt … Read more
L’essentiel Un phare cassé — après un choc, un vol de pièce ou un simple accrochage en stationnement — pose une question simple : qui paie la réparation ? Ce guide vous explique quelle garantie de votre contrat auto peut être mobilisée, comment déclarer le sinistre sans perdre de temps, et comment éviter les pièges … Read more
L’essentiel Après ce guide, vous saurez si votre contrat auto propose vraiment une garantie bris de glace sans franchise, comment vérifier les conditions exactes qui se cachent derrière cette promesse commerciale, et comment comparer les offres sans vous faire piéger par une franchise qui réapparaît au moment du remplacement du pare-brise. Vous repartirez avec une … Read more
L’essentiel Une fissure sur le pare-brise n’est jamais anodine : elle peut coûter votre contrôle technique si elle se situe dans le champ de vision du conducteur, et elle engage votre assurance auto si vous avez souscrit la garantie bris de glace. Ce guide vous explique comment évaluer la gravité de la fissure, faire jouer … Read more
L’essentiel Être résilié après un sinistre n’est ni une fatalité ni une interdiction de conduire ou de vous loger assuré. Ce guide vous explique pourquoi un assureur peut résilier votre contrat, quels sont vos droits exacts, et surtout comment retrouver une couverture sans jour de trou — étape par étape, avec les documents à préparer … Read more
L’essentiel Une lettre de contestation assurance sert à faire connaître par écrit votre désaccord avec une décision de votre assureur : refus de prise en charge, indemnisation jugée trop faible, application d’une exclusion contestable, ou franchise mal calculée. Ce guide vous donne la méthode, le bon ordre des recours (service réclamation, puis Médiateur de l’assurance, … Read more
L’essentiel Après un sinistre, l’expert mandaté par votre assureur ne dit pas toujours le dernier mot. Si son évaluation vous semble trop basse ou ses conclusions contestables, vous pouvez demander une expertise contradictoire : un second avis, à vos frais ou partiellement pris en charge selon votre contrat. Ce guide vous explique quand la déclencher, … Read more
L’essentiel Le Médiateur de l’assurance est un recours gratuit et indépendant que vous pouvez saisir lorsqu’un litige avec votre assureur n’a pas trouvé de solution en interne. Ce guide vous explique dans quel ordre agir, quels documents préparer, et combien de temps compter pour obtenir un avis — sans que vous ayez besoin d’avocat ni … Read more
L’essentiel Un refus de paiement de la part de votre assureur n’est jamais définitif : vous disposez de recours structurés, du service réclamation jusqu’au Médiateur de l’assurance, et parfois jusqu’au juge. Ce guide vous donne la méthode pour comprendre le motif du refus, vérifier s’il est fondé au regard de votre contrat, et engager une … Read more